1- ĐIỀU KIỆN ĐỔI / TRẢ HÀNG:

Quý khách sẽ được đổi / trả hàng khi thoả mãn toàn bộ các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm của Quý khách không thuộc danh sách không chấp nhận đổi / trả hàng.

• Đơn hàng của Quý khách phải đảm bảo chưa khui thùng và sửa dụng sản phẩm.

• Trường hợp đơn hàng của Quý khách đã khui thùng và sửa dụng sản phẩm chỉ được đổi / trả hàng khi thoả mãn một trong các điều kiện dưới đây:
  - Sản phẩm bàn giao bị lỗi do đơn vị cung cấp dẫn đến không hoạt động được hoạc có hoạt động nhưng bị lỗi do nhà sản xuất.
  - Sản phẩm bị rò rỉ gas (nghe mùi gas) do bình gas. Hoạc lửa gas bị đỏ đen nồi mà lý do là do chất lượng gas.

2- CÁCH THỨC ĐỔI / TRẢ HÀNG:

• Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên trực tiếp tại chi nhánh mà Qúy khách mua hàng để yêu cầu kiểm tra. Hoạc gọi trực tiếp số 08.1900.02.03 để được tư vấn hỗ trợ.
• Những sản phẩm không được đổi/ trả hàng:

      - Bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng quy định về đổi / trả hàng đã nêu ở trên.

3- THỜI GIAN VÀ CÁCH THỨC HOÀN TIỀN:

• Trừ một vài trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo đúng cách mà Quý khách đã thanh toán khi mua hàng. Xin Quý khách vui lòng cho chúng tôi từ 3 – 5 ngày làm việc để đánh giá và xử lý yêu cầu đổi / trả hàng. Sau khi kết quả đánh giá cho thấy sản phẩm của Quý khách đáp ứng các quy định về đổi / trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và hoàn tiền lại cho Quý khách.

• Tuỳ thuộc vào thời gian xử lý của từng ngân hàng, thông thường có thể mất từ 7 – 10 ngày làm việc để tiền vào tài khoản của Quý khách. Nếu Quý khách không nhận được tiền vào tài khoản sau 10 ngày làm việc, xin vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua số Hotline: 08.1900.02.03.

• Xin lưu ý là chúng tôi chỉ có thể hoàn trả lại số tiền mà Quý khách trả cho sản phẩm dịch vụ đã mua, các chi phí phát sinh cho việc mua hàng như chi phí giao hàng, chi phí lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật và/hoặc các chi phí phát sinh khách sẽ không được hoàn.

4- THỜI GIAN VÀ CÁCH THỨC BẢO HÀNH:

• Các sản phẩm bếp, máy hút mùi tại Gas An Phát đều được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng của quý khách.

• Các sản phẩm linh kiện, phụ kiện tùy vào sản phẩm nhân viên của An Phát sẽ tư vấn cho Qúy khách thời gian bảo hành. Thường là 3 tháng.

• Đối với sản phẩm Van: thời gian bảo hành là 12 tháng.

• Khi tiếp nhận được thông tin cần bảo hành thì nhân viên An Phát lập tức đi xuống địa chỉ của Qúy khách để kiểm tra. Nếu sản phẩm có thể chỉnh sửa tại chỗ Nhân viên sẽ xử lý ngay. Nếu nặng hơn thì nhân viên sẽ mang về Bảo hành cho Qúy Khách.

• Thời gian bảo hành tùy thuộc vào vấn đề hư hỏng, nhưng thường thì trong vòng 7 ngày làm việc.